Cresceu muito o espaço do e-commerce no Brasil. E, ao que tudo indica, esse mercado vai ganhar ainda mais adeptos com o passar dos anos. Investir nessa área é, de fato, algo que pode dar muito certo. E, na busca por prosperidade financeira, diversos fatores devem ser levados em consideração. Se você pretende vender pela internet, é imprescindível apostar em uma contabilidade que te proporcione segurança.
Afinal, todo negócio possui desafios. No caso do e-commerce, há pontos bem importantes para se pensar durante o processo de abertura do site. Sim, você vai precisar alinhar a logística das vendas, desenvolver estratégias para lidar com a alta taxa de devolução de produtos e aperfeiçoar seu relacionamento com os consumidores, por exemplo. A verdade é que, com muito profissionalismo e uma boa assessoria contábil, você vai longe. Mas confira nossas dicas para alcançar o sucesso mais rápido!
Negócio desafiador
Quando se fala em venda pela internet, qual o seu maior medo enquanto consumidor? É bem provável que a resposta esteja relacionada à segurança dos dados na hora da compra ou à entrega garantida. Os clientes querem poder adquirir produtos de forma prática e segura. Mas para isso é necessário que o empreendedor se comprometa com sistema de segurança e tenha capacidade de superar os problemas de logística. Busque credibilidade. E corra atrás de uma boa armazenagem, gerenciamento eficaz, controle de estoque e uma excelente comunicação.
O empreendedor que deseja abrir um e-commerce certamente já se informou a respeito do passo a passo. Então, deve estar ciente dos desafios de lidar com a legislação e os impostos. Isso porque, apesar da venda pela internet ter dado um grande salto positivo, as leis não acompanharam o ritmo. Atente-se à substituição tributária e ao pagamento do Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços (ICMS) em uma única fase. O preço das mercadorias está em jogo.
Não é de hoje que o relacionamento com o cliente, assim como uma boa comunicação com as transportadoras ou entregadores são peças fundamentais no e-commerce. Aliás, esses pontos, se bem lapidados, podem garantir a fidelização dos clientes. Invista em um atendimento rápido, acessível e que realmente resolva as demandas. Tenha consciência do quão importante é um feedback humanizado e dentro do tempo aceitável. Se prepare e prepare sua equipe.
Todos os pontos levantados anteriormente, se mal geridos, podem resultar em outro problema: o abandono de carrinho. Quem nunca desistiu de uma compra no meio? Garanta que o preço dos seus itens é justo, assim como o do frete; facilite o cadastro da clientela; assuma um prazo de entrega aceitável. Inclusive, muitos acabam não concluindo sua compra por conta do próprio site. Seu e-commerce deve ser intuitivo, bem estruturado, organizado e completo.
Monitore os principais indicadores para prevenir dores de cabeça. Empreender na internet é isso mesmo: desafiador. Acompanhe os resultados da sua equipe de vendas, fique atento à taxa de conversão, por exemplo. Mas não deixe de lado o tráfego do site e detalhes como o valor médio por pedido. Parece algo óbvio, mas muitos empresários do ramo acabam se prejudicando ao não corrigir pequenas falhas num caminho de sucesso.
Tenha aliados fortes
Formar uma equipe preparada, confiável e 100% disposta é um dos objetivos de todo empresário. E, assim como a eficiência dos colaboradores importa, o desempenho da sua contabilidade também deve ser levado em consideração. Com a Mega Contabilidade você pode respirar tranquilo! Temos uma estrutura completa para atender as demandas da sua empresa.
